DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Desde www.todojoyeria.com, queremos ofrecer la máxima calidad en nuestros productos y servicios, así como satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Si no queda satisfecho con su compra, según la normativa vigente, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la compra para efectuar su devolución (esto solo será aplicable para artículos no personalizados).

Para el reembolso del importe del producto devuelto, deberá solicitarlo a través del e-mail info@todojoyeria.com y efectuar la devolución dentro del plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la compra del producto. Cualquier devolución, para ser efectiva, deberá contar previamente con la autorización de www.todojoyeria.com, no aceptándose ninguna devolución que no esté previamente acordada y autorizada por www.todojoyeria.com.

Para los productos donde se haya realizado cualquier tipo de personalización para el usuario, no está permitida su devolución, salvo defectos en la fabricación del producto imputables a www.todojoyeria.com.

Para contemplar cualquier devolución, los artículos tienen que ser devueltos en el plazo de catorce (14) días naturales, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos del porte de retorno en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en el caso de productos con defectos de fabricación, que serán asumidos por parte de www.todojoyeria.com.

No se devolverá ningún artículo que no se recepcione en el plazo de catorce (14) días naturales, en perfecto estado y con su embalaje original en óptimas condiciones. Una vez recibida la mercancía, se efectuará la comprobación del estado de la misma. Si todo se encuentra correcto, se procederá a la devolución de los importes satisfechos mediante el  sistema de pago utilizado inicialmente por el cliente.

Si la devolución se realiza porque un producto se encuentra defectuoso, una vez se recepcione la mercancía, se identificará el problema y le será cambiado por otro idéntico y en perfectas condiciones, sin cargo alguno por su parte. Esta circunstancia debe ser también comunicada en el plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la compra para efectuar su devolución.

A partir de este período de catorce (14) días naturales corresponderá al fabricante la resolución de cualquier defecto de fabricación.

AVISO IMPORTANTE: Todos los envíos realizados por el cliente, deberán ser enviados por la agencia de transporte que el cliente estime oportuno, pero con los portes pagados, en caso contrario serán devueltos a su recepción, salvo en los casos de productos defectuosos.